こんにちは！

今日は「整体店舗でリピーターを獲得するには？」について書きます♪

□ 整体店舗でリピーターを獲得するコツ

1. 高品質な施術とサービスの提供

リピーターを獲得するためには、常に高品質な施術とサービスを提供することが必要です。技術の向上やスタッフの継続的な教育、お客様の声を取り入れた改善などに努めましょう。顧客の満足度を向上させることで、リピート率を高めることができます。

2. 顧客のニーズを理解する

顧客のニーズや要望を把握し、それに合わせたカスタマイズや提案を行うことが重要です。施術前のカウンセリングやアンケートの活用、コミュニケーションを通じて顧客との信頼関係を築きましょう。個々のお客様に合わせたケアやアドバイスは、リピーターを増やす助けとなります。

3. メンバーシップや特典プログラムの提供

リピーターのお客様には特典やメンバーシッププログラムを提供することで、忠誠心を高めることができます。リピート割引、ポイント制度、特別なアクセスやプレゼントなど、お得な特典を用意しましょう。顧客に対する感謝の気持ちを示すことで、リピート率を向上させることができます。

4. 予約の簡便化とリマインダーの活用

予約の手続きを簡便にし、お客様が予約しやすい環境を整えましょう。オンライン予約システムやモバイルアプリを導入することで、利便性を高めることができます。また、予約後のリマインダーメッセージや通知を送ることで、お客様の来店率を向上させることができます。

5. 顧客満足度の確認と改善

リピーターのお客様からのフィードバックを積極的に収集し、顧客満足度を確認しましょう。アンケートやレビューの依頼、直接の会話やメールでの問い合わせなど、さまざまな方法で顧客の声を集めます。そのフィードバックを元に施術やサービスの改善に取り組み、顧客満足度を向上させましょう。

6. 継続的なコミュニケーションとフォローアップ

リピーターのお客様とのコミュニケーションを大切にしましょう。来店後に感謝のメッセージやフォローアップの連絡を送ることで、お客様との関係を維持し、再訪を促します。また、新しいメニューや特別なイベントの案内なども積極的に行いましょう。

7. 予約の優先枠や特別なサービスの提供

リピーターのお客様に対して、予約の優先枠や特別なサービスを提供することで、リピート率を高めることができます。予約の取りやすさや待ち時間の短縮、追加のケアやアドバイスの提供など、お客様に特別感を与える取り組みを行いましょう。

8. イベントやワークショップの開催

リピーターのお客様向けに、イベントやワークショップを定期的に開催しましょう。新たな技術やトリートメント方法の紹介、健康やリラクゼーションに関するトピックの提供など、お客様の関心を引くプログラムを企画します。こうしたイベントを通じて、お客様との関係を深め、リピート率を向上させることができます。

9. 継続的な情報提供と教育

リピーターのお客様に対して、継続的な情報提供や教育を行いましょう。ニュースレターやブログ、SNSなどを活用して、健康やリラクゼーションに関する情報を発信しましょう。

いかがでしょうか？

次回も整体起業について書いていきます！

株式会社 MINORI

代表取締役  末本みのり